Strategisches Denken und Handeln setzt Planung voraus. Planung bringt Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Richtig eingesetzt werden auch komplexe Aufgabenstellungen "lösbar".

Hier knüpft der Kundenentwicklungsplan an. Die Trainees lernen, die Weiterentwicklung des jeweiligen Kunden aktiv und strukturiert voranzutreiben.

Ein weiteres Tool und eine gute Ergänzung ist Komplexes Verkaufen. Während der Kundenentwicklungsplan vor allem die sachlich-faktische Seite abdeckt,

Wichtig für die Führungskräfte der Trainees:
Beide Tools sind ein hervorragendes Führungsinstrument. Sie sind immer im Bilde und können - wo nötig - gezielt unterstützen.

Ressourcen wie Zeit und Geld sind meistens begrenzt. Es macht also Sinn herauszufinden, bei welchen Kunden diese Ressourcen am besten gewinnbringend eingesetzt werden können.

Die Trainees lernen, mittels der Portfolio-Analyse diese Entscheidungen zielsicher zu treffen. Dieses Denk- und Analysemodell bietet außerdem zahlreiche Optimierungsanstöße für die eigene Arbeitsweise.

"Was ich strategisch vordenke, brauche ich nicht operational auszulöffeln".

Wer vor(her)denkt, hat im Gespräch / in der Verhandlung den Kopf freier für das Wesentliche. Nur noch wenig kann ihn überraschen.

Die Trainees lernen, Gesprächsstrategien im Vorfeld zu entwickeln, Gespräche intensiv vorzubereiten. Sie beziehen dabei mögliche Schachzüge Ihrer Gesprächspartner flexibel in die eigene Strategie ein.

Bei Gesprächen auf bestimmten Ebenen oder zu besonders wichtigen Anlässen kann dies auch das Führen von Vorgesprächen mit einschließen.

Macht man den Versuch, die Begriffe Verkaufsgespräch und Verhandlung gegeneinander abzugrenzen, werden einige Dinge sehr schnell klar:

Bei Verhandlungen sind alle Seiten auf Durchführung der Verhandlung vorbereitet und folgen einer Strategie, sind wechselnd aktiv und reaktiv. Auf jeder Seite ist in der Regel mehr als eine Person beteiligt.

Die Trainees lernen, im Vorfeld Strategien und Taktiken zu entwickeln, die auch diesen Konstellationen in der Verhandlung flexibel Rechnung tragen und üben noch im Training, diese Vorbereitungen erfolgreich umzusetzen.

Dies ist ein besonders anspruchsvolles Trainingsthema mit vielen "Aha-Effekten" für alle, die in hoher Umsatz- und Ergebnisverantwortung stehen.

Wenn Sie andere von etwas überzeugen wollen oder müssen, brauchen Sie Kommunikationswerkzeuge.

Mit Fragen finden Sie beispielsweise die Anknüpfungspunkte, die dann in Nutzenargumente umgesetzt den Kunden überzeugen. Konfliktarm und lösungsorientiert räumen Sie die Einwände aus, die einer positiven Entscheidung noch im Wege stehen.

Die Trainees lernen, diese Tools bewusst und gezielt einzusetzen, um ihre Gesprächsziele sicher zu erreichen.

Intensive Trainingsmethoden sorgen dafür, dass die Teilnehmer die Anwendung der Tools schnell verinnerlichen.

Es gibt Situationen, da genügt es nicht, wenn alle am gleichen Strang ziehen. Es muss auch noch die gleiche Seite sein!

Was unterscheidet Teams von Gruppen oder Zweckgemeinschaften?

Die Trainees lernen, was ein Team ausmacht und was sie tun müssen, um ein solches Team zu werden oder zu bleiben. Beziehungslinien werden geklärt und verbindliche neue Ziele gesteckt.

Über Teambildung kann man nicht nur reden. Die Teilnehmer meistern deshalb im Training ein forderndes Lernfeld, das sie "am eigenen Leib" eindrucksvoll erleben lässt, was ein funktionierendes Team zu leisten imstande ist.

Die resultierende Motivation wird als Triebfeder für die Arbeit an den gemeinsamen Zielsetzungen genutzt.

Du kannst in anderen nur entzünden, was in Dir selber brennt!

Ihr Mitarbeiter wird nur dann gute Leistungen bringen können, wenn er sich mit seinen Aufgaben identifiziert.

Die Trainees erarbeiten sorgfältig, welche Anforderungen heute und zukünftig an sie gestellt werden, damit sie erfolgreich sein können. Sie lernen, wie sie Schritt für Schritt diese Anforderungen erfolgreich bewältigen können.

Nicht nur die Formel 1-Fans wissen es: Je weniger innere Reibung ein Motor hat, desto mehr Leistung steht zur Verfügung, um den Fahrer zum Schluss ganz oben auf das Treppchen zu bringen.

Reibungsverluste in der innerbetrieblichen Zusammenarbeit kosten die Kraft und Zeit, die besser dem Kunden gewidmet werden sollte.

Die Trainees lernen, interne Schnittstellenproblematiken zu identifizieren und - wo nötig - zu "entstören". Sie trainieren, selbst den ersten Schritt zu tun und aktiv auf den / die betreffenden Kollegen zuzugehen.

Die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg wird effizienter. Die Kundenorientierung nimmt deutlich zu.