"Was ich strategisch vordenke, brauche ich nicht operational auszulöffeln".

Wer vor(her)denkt, hat im Gespräch / in der Verhandlung den Kopf freier für das Wesentliche. Er kann sich noch besser auf seinen Gesprächspartner einstellen.

Die Trainees lernen, sich Gesprächsziele zu setzen und die Gespräche strategisch vorzubereiten. Sie verwenden dazu Mittel, die sowohl im Büro, im Home Office wie im Auto problemlos und schnell genutzt werden können.

Die Sicherheit und Zielorientierung in Kundengesprächen nimmt erheblich zu.

Wenn Sie andere von etwas überzeugen wollen, nutzen Sie Kommunikationswerkzeuge.

Mit Fragen finden Sie beispielsweise die Anknüpfungspunkte, die dann in Nutzenargumente umgesetzt den Kunden überzeugen. Konfliktarm und lösungsorientiert räumen Sie die Einwände aus, die einer positiven Entscheidung noch im Wege stehen. Mit Abschlusshilfen nehmen Sie dem Kunden die letzten Zweifel.

Die Trainees lernen, diese Tools bewusst und gezielt einzusetzen, um ihre Gesprächsziele sicher zu erreichen.

Intensive Trainingsmethoden sorgen dafür, dass die Teilnehmer die Anwendung der Tools schnell verinnerlichen.

Das erste Gespräch mit einem potenziellen Kunden vereinbaren - das ist eine Herausforderung an das Können und das Standing eines jeden Außendienstlers.

Die Trainees lernen im Telefontraining nach dem von uns entwickelten, praxisbewährten TAT-System, schnell Interesse weckende Telefongespräche zu entwerfen und erfolgreich durchzuführen.

Mehr darüber erfahren Sie in unserer Rubrik Specials unter TAT-System!.

Es gibt Situationen, da genügt es nicht, wenn alle am gleichen Strang ziehen. Es muss auch noch die gleiche Seite sein!

Was unterscheidet Teams von Gruppen oder Zweckgemeinschaften?

Die Trainees lernen, was ein Team ausmacht und was sie tun müssen, um ein solches Team zu werden oder zu bleiben. Beziehungslinien werden geklärt und verbindliche neue Ziele gesteckt.

Über Teambildung kann man nicht nur reden. Die Teilnehmer meistern deshalb im Teambildungstraining ein forderndes Lernfeld, das sie "am eigenen Leib" eindrucksvoll erleben lässt, was ein funktionierendes Team zu leisten imstande ist.

Die resultierende Motivation wird als Triebfeder für die Arbeit an den gemeinsamen Zielsetzungen genutzt.

Du kannst in anderen nur entzünden, was in Dir selber brennt!

Ihr Mitarbeiter wird nur dann gute Leistungen bringen können, wenn er sich mit seinen Aufgaben identifiziert.

Die Trainees erarbeiten sorgfältig, welche Anforderungen heute und zukünftig an sie gestellt werden, damit sie erfolgreich sein können. Sie lernen, wie sie Schritt für Schritt diese Anforderungen erfolgreich bewältigen können.

Nicht nur die Formel 1-Fans wissen es: Je weniger innere Reibung ein Motor hat, desto mehr Leistung steht zur Verfügung, um den Fahrer zum Schluss ganz oben auf das Treppchen zu bringen.

Reibungsverluste in der innerbetrieblichen Zusammenarbeit kosten die Kraft und Zeit, die besser dem Kunden gewidmet werden sollte.

Die Trainees lernen, interne Schnittstellenproblematiken zu identifizieren und - wo nötig - zu "entstören", Problemlösungen zu finden. Sie trainieren, selbst den ersten Schritt zu tun und aktiv auf den / die betreffenden Kollegen zuzugehen.

Die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg wird effizienter. Die Kundenorientierung nimmt deutlich zu.