Terminvereinbarungsprofi ist ein Innen- oder Außendienstmitarbeiter erst dann, wenn der Kunde nicht merkt, dass er einen Profi am Telefon hat. Das von uns aus der Praxis entwickelte „TAT - System“ (Terminvereinbarung Am Telefon) stellt sich der Herausforderung, telefonisch zu überzeugen.
In aktiven Trainingssequenzen entwickeln wir:
- eine Auswahl von Themenbereichen, die spontanes Kundeninteresse wecken
- die Struktur und den "Roten Faden" für die Terminvereinbarung am Telefon
- eine souveräne Gesprächssteuerung
- den zielorientierten Umgang mit Widerständen und kritischen Fragen
- Eigenorganisation sowie
- den Umgang mit Rückschlägen
Das TAT-System und der Einsatz der Leitlinien als persönliche „Tools“ befähigen den Mitarbeiter zu einer wesentlich höheren erzielten Terminquote. Das motiviert, macht zufrieden und trägt nachhaltig dazu bei, das Unternehmensinteresse durchzusetzen.
Lernen mit System. In der TAT geben wir dem Erfolg eine Stimme.
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